La vigilancia virtual tiene como objetivo suplir las tareas de un guardia de seguridad de forma remota aumentando la eficiencia y disminuyendo los costos. Los servicios de vigilancia virtual pueden reducir el presupuesto de seguridad de una instalación hasta en un 70%. Este número es particularmente interesante para aquellos proyectos con un presupuesto reducido.
Muy a pesar de que las necesidades de seguridad aumentan, la contratación de servicios de vigilancia basados únicamente en personal de seguridad tiende a la baja. En contraste, los servicios basados en tecnología y el concepto de automatización de servicios, antes facilitados por personal de seguridad, aumentan. Esta tendencia, notable durante años en Norteamérica y Europa, ahora llega con un alto impacto en el mercado Colombiano.
El concepto de seguridad híbrida nace de la sinergía entre personal de seguridad calificado, herramientas tecnológicas y el uso de los datos o información para la toma correcta de desiciones. Partiendo del concepto de seguridad híbrida, el uso activo de la tecnología con la intervención de personal de seguridad desde una central de monitoreo remota, constituye el nuevo concepto de vigilancia virtual.
Los servicios de vigilancia virtual de Security & Co se personalizan para cada usuario o aplicación. El único elemento en común es el centro de monitoreo o centro de operaciones de seguridad (SOC), en donde personal calificado y entrenado, con experiencia en áreas de seguridad, se encarga de la operación y control según la demanda y tipo de servicio.
El vigilante virtual ejecutará tareas tales como: rondas de video, acompañamiento de visitantes, otorgar y limitar accesos, activar sistemas de audio, hacer anuncios en sistemas de voceo, atender eventos de alarmas, entre otros. Todo a través de herramientas tecnológicas y remotamente.
En la vigilancia virtual el software del centro de monitoreo se convierte en la columna vertebral de la operación. En Security & Co tenemos herramientas de software que integran inteligencia artificial y analítica de datos para hacer más eficiente la labor de los operadores de monitoreo. De acuerdo con el tipo y nivel de servicio, uno o múltiples operadores tendrán la responsabilidad de ejecutar tareas determinadas, incluso con diferentes niveles de jerarquía y autorizaciones.
La vigilancia virtual no se trata de la visualización masiva y sin control de sistemas de video desde una central de monitoreo. Ese concepto no es económicamente viable si el objetivo es la eficiencia y optimización de costos para el cliente. Sistemas de alarmas, video, audio, control de acceso, anunciadores y aplicaciones móviles hacen parte del ecosistema de vigilancia virtual. La vigilancia virtual permite, entre otros:
En la nueva central de monitoreo de SECURITY & CO, el uso de aplicaciones móviles será una prioridad tanto para las operaciones de los equipos de vigilancia física, como para los técnicos instaladores y por supuesto, para los usuarios de los servicios de seguridad.
Asequible para usuarios (ahorro)
Es un servicio extremadamente útil para aquellas compañías o sitios que no tienen un amplio presupuesto de seguridad o requieren disminuir la inversión actual sin sacrificar los resultados.
Adaptable
La seguridad virtual se diseña para cada instalación en particular, haciendo uso de infraestructura existente e implementando nueva infraestructura necesaria.
Más seguro
La vigilancia virtual, correctamente implementada, siempre aumenta los niveles de seguridad. Esto se debe a que los recursos humanos y tecnológicos se complementan y son mejor aprovechados. Además, la tecnología activa sumada a múltiples operadores aseguran una atención eficiente de los eventos de seguridad.
1. Hacemos un análisis de los potenciales riesgos de seguridad en la instalación con expertos en seguridad física y tecnología.
2. Atendemos y entendemos los requerimientos específicos de operación del sitio y/o proceso productivo del cliente.
3. Diseñamos una solución que cubra todas las necesidades usando personal de vigilancia en sitio y tecnología, o únicamente tecnología, según sea el caso.
4. Planteamos un plan financiero para afrontar el proyecto con una visión de ahorro recurrente a futuro. Esto sin impactar o disminuir el nivel de seguridad.
5. Implementamos el proyecto y entrenamos al personal de nuestro centro de operaciones de seguridad para ejecutar las tareas asociadas a la vigilancia virtual.
6. Creamos reglas de analítica y procedimientos en nuestro software de inteligencia artificial para garantizar la ejecución de tareas automáticas y/o propias de los operadores.
7. Los servicios de vigilancia virtual entran en operación y son evaluados permanentemente para mejorar el servicio.
